Функции контроля кассовых операций модуля «POS-Интеллект» основаны на синхронизации информации, поступающей от
кассового узла, с видеоизображением, поступающим от направленной на кассу видеокамеры.
В результате при наблюдении в реальном времени и при просмотре видеозаписи из архива оператор видит на экране
монитора видеоизображение расчета с покупателем на кассе и текстовую информацию в виде титров. Эта информация
включает текст чека и события кассового терминала, которые не отображаются в чеке — например, открытие денежного
ящика или ввод кода товара вручную. Такой подход позволяет составить полную картину событий, происходящих на
кассовом узле, что дает возможность отслеживать и выявлять распространенные способы махинаций, среди которых:
махинации с кредитными и дисконтными картами;
кража наличных под видом сдачи;
непробитие чека или части товара;
изменение содержания кассового чека в пользу кассира;
замена штрихкода дорогого товара на штрихкод более дешевого;
несанкционированное использование операции «Скидка»;
сговор кассира с покупателем, как одно из следствий — незаконный вынос товара сообщником;
аннулирование чека (отмена сделки) после расчета с покупателем и присвоение денежных средств;
прием и присвоение возвращаемого товара без проведения операции возврата по кассе;
использование поддельных слипов с кредитных карт;
фиктивный возврат товара;
и другие.
Примеры махинаций, выявляемых с помощью системы контроля кассовых операций
Действующий в сговоре с покупателем кассир имеет под рукой приклеенные этикетки со штрихкодами дешевых товаров.
Пронося дорогой товар мимо сканера, кассир закрывает рукой его штрихкод и пробивает дешевый. Либо, пользуясь
тем, что сканер не всегда считывает штрихкод, кассир вводит код более дешевого товара вручную с клавиатуры.
Понять по видеозаписи, что произошло мошенничество, невозможно. Однако это возможно, если одновременно с видео
сотруднику службы безопасности доступна информация о том, что реально пробивается на кассовом терминале.
Еще один пример мошенничества кассира, действующего в сговоре с покупателем (либо простой ошибки кассира) —
пробитие одной единицы товара по штрих-коду на упаковке, в которой содержится несколько единиц товара. Опять же,
эту ситуацию можно отследить по видеозаписи только в том случае, если одновременно с видео просматривать
информацию о том, что пробивается на кассе.
Если покупатель не забрал чек, кассир может сделать фиктивную операцию «Возврат товара», «Отмена чека» или
«Аннулирование чека» и забрать себе возвращаемые денежные средства. Видеоконтроль кассовых операций поможет
легко выявить такие случаи.
Функции контроля кассовых операций
Поиск по титрам. «POS-Интеллект» позволяет производить поиск записей в видеоархиве по титрам. Это
дает возможность находить все интересующие чеки и связанные с ними видеозаписи за определенный период времени по
заданной текстовой строке. Поиск осуществляется по любой текстовой информации, содержащейся в чеке. Это может быть
наименование товара, слово «скидка», номер кассира, сумма чека и т. д.
Замедленный и покадровый просмотр. При анализе записи в видеоархиве можно регулировать скорость
просмотра и просматривать отдельные кадры, соответствующие пробитию того или иного товара, что позволяет не упустить
из вида важные детали.
Поиск по запросам и вывод отчетов. Для поиска необходимой информации по чекам можно использовать
готовые запросы, а также создавать собственные. Результат выводится на экран в виде списка найденных чеков. Затем
можно просмотреть соответствующее выбранному чеку видео с титрами, распечатать или сохранить в файл текст чека и
стоп-кадр, соответствующий выбранной строке чека. Набор существующих в системе готовых запросов включает:
поиск по списку товаров;
поиск по возвратам товара;
поиск по итогу чека;
по числу товаров в чеке;
по величине скидки;
по весу товара;
по многократному пробитию товара;
по артикулу товара;
список всех чеков за период времени;
запрос по общей сумме чека в указанном диапазоне;
отчет по всем товарам;
поиск по аннулированию товаров;
поиск по номеру, фамилии кассира, по всем кассам одновременно;
поиск по номеру чека, по наименованию, по коду товара;
по наличию в чеке одновременно нескольких товаров;
по наличию в чеке одного из введенных товаров;
по стоимости товара;
по отменам продажи;
все чеки по кредитным, дисконтным картам;
аннулирование чека (с отрицательной суммой);
список аннулирований (отмен) чеков (выдает номера чеков);
товары, пробитые дважды;
десять наиболее продаваемых товаров;
реализация за период;
чеки с аннулированными позициями;
рейтинг продаваемых товаров по сумме продаж;
рейтинг продаваемых товаров по количеству;
список всех отложенных чеков.
Подсветка строк. Для того, чтобы привлечь внимание оператора к определенным событиям, можно ввести
текст, при появлении которого в титрах строка будет подсвечиваться выбранным цветом. Таким текстом может быть,
например, наименование какого-либо товара или слово «аннулирован». Эта функция позволяет повысить эффективность
видеонаблюдения в режиме реального времени.
Автоматизированные алгоритмы работы. «POS-Интеллект» позволяет задать сценарии реакции системы на
выбранные события. Такой реакцией может быть, например, вывод окна тревожного оповещения. Эта функция позволяет с
накоплением опыта работы вводить в систему все новые и новые потенциально опасные события и задавать реакции системы
на них, что дает возможность наиболее эффективно решать задачи борьбы с мошенничеством на кассах при наблюдении в
режиме реального времени, то есть вовремя реагировать на сложившуюся ситуацию.
