Техническая поддержка
Связаться с нами

Как получить техническую поддержку

Компания ITV предоставляет пользователям своего программного обеспечения бесплатную техническую поддержку в режиме 24/7.

Чтобы получить помощь от службы техподдержки, зарегистрируйтесь на сайте и создайте запрос. После создания запроса специалист технической поддержки свяжется с вами.

Если вам нужна дополнительная информация по работе с web-системой технической поддержки, пожалуйста, воспользуйтесь руководством. Если при решении проблемы требуется удалённое подключение, то вам необходимо воспользоваться следующей утилитой.

Техническая поддержка бесплатных версий Axxon Next, Интеллект Х, а также ознакомительной версии Интеллект X (Интеллект X Демо) не осуществляется. В случае возникновения вопросов рекомендуем обращаться к официальной документации или использовать форум сообщества.

Сотрудники технической поддержки ITV могут оказать содействие в проверке соответствия аппаратной платформы заявленным требованиям.

Для получения полноценной технической поддержки вы можете приобрести коммерческую лицензию, обратившись в отдел продаж. Минимальные системные требования для коммерческой версии Интеллект Х доступны по ссылке.

Техническая поддержка по телефону

Техническая поддержка по телефону оказывается с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Для получения консультации звоните по номеру +7 (495) 665-83-73.

Преимущества Web-системы

  • Запрос курирует персональный специалист технической поддержки до окончательного решения проблемы.
  • Возможна групповая работа над запросом нескольких специалистов компании клиента.
  • В процессе работы над запросом вся информация попадает сразу к специалисту технической поддержки — гарантированно и без задержек.
  • История переписки по всем запросам сохраняется и доступна вам после авторизации в web-системе, что исключает потерю информации и обеспечивает конфиденциальность переписки.
  • Обеспечивается контроль за качеством и скоростью обработки запроса.